Ochrana soukromí
Zásady ochrany osobních údajů
Vážíme si vaší důvěry. Tady popisujeme, jaké údaje o vás shromažďujeme, k čemu je používáme a jaká máte práva.
Účinné od 1. ledna 2026
Kdo jsme
Lázně Hotel Vráž s.r.o. se sídlem Vráž 1, 398 32 Vráž, IČO 25617320, zapsaná v obchodním rejstříku.
Jsme správcem vašich osobních údajů, to znamená, že rozhodujeme, jak a proč se s nimi nakládá.
Pověřenec pro ochranu osobních údajů
Jaké údaje shromažďujeme
Při rezervaci pobytu
- Jméno a příjmení
- Adresa
- Telefon a e-mail
- Datum narození (u věrnostního programu)
- Číslo zdravotní pojišťovny (u pobytů hrazených pojišťovnou)
Při návštěvě webu
- IP adresa a typ prohlížeče
- Stránky, které jste navštívili, a doba strávená na webu
- Z jakého zdroje jste přišli (vyhledávač, sociální sítě, přímý odkaz)
Při komunikaci s námi
Obsah vašich zpráv, e-mailů a telefonátů.
K čemu údaje používáme
- Vyřizování rezervací a poptávek
- Komunikace ohledně vašeho pobytu
- Plnění zákonných povinností (účetnictví, statistika)
- Zasílání informací o pobytech a akcích, pouze s vaším souhlasem
- Provoz věrnostního programu Druhý Domov
- Zlepšování webu a služeb
Právní základ zpracování
Vaše údaje zpracováváme na základě:
- Plnění smlouvy, rezervace a poskytnutí pobytu
- Plnění zákonných povinností, účetnictví, daně
- Oprávněného zájmu, analytika webu, ochrana před zneužitím
- Vašeho souhlasu, marketingové e-maily, věrnostní program
Doba uchování
| Typ údajů | Doba uchování |
|---|---|
| Rezervace a komunikace | Doba smlouvy + 10 let (účetnictví) |
| Věrnostní program | Po dobu členství, výmaz do 30 dnů po zrušení |
| Webová analytika | Maximálně 26 měsíců |
| Marketingové údaje | Do odvolání souhlasu |
Komu předáváme údaje
Vaše údaje předáváme pouze:
- Zdravotním pojišťovnám (u pobytů hrazených pojišťovnou)
- Účetní firmě, která pro nás vede účetnictví
- Provozovatelům našich nástrojů (rezervační systém, e-mail, hosting)
- Státním orgánům, pokud to vyžaduje zákon
Nikdy neprodáváme vaše údaje třetím stranám pro marketingové účely.
Vaše práva
Podle nařízení GDPR máte právo:
- Přístupu, vědět, jaké údaje o vás máme
- Opravy nesprávných nebo neúplných údajů
- Výmazu, právo být zapomenut
- Omezení zpracování
- Přenositelnosti, export vašich dat
- Vznést námitku proti zpracování
- Odvolat souhlas kdykoliv, bez udání důvodu
- Podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů
Jak uplatnit svá práva
Stačí nám napsat na gdpr@lazne-vraz.cz nebo zavolat na +420 382 737 111. Odpovídáme do 30 dní.
Změny zásad
Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo prostřednictvím oznámení na webu. Datum účinnosti vždy najdete v záhlaví této stránky.
Kontakt
Lázně Hotel Vráž s.r.o.
Vráž 1, 398 32 Vráž
IČO: 25617320, DIČ: CZ25617320
E-mail: gdpr@lazne-vraz.cz
Telefon: +420 382 737 111