Zásady ochrany osobních údajů

Lázně Hotel Vráž s.r.o. se sídlem Vráž 1, 398 32 Vráž, IČO 25617320, zapsaná v obchodním rejstříku.

Jsme správcem vašich osobních údajů, to znamená, že rozhodujeme, jak a proč se s nimi nakládá.

Při rezervaci pobytu

• Jméno a příjmení
• Adresa
• Telefon a e-mail
• Datum narození (u věrnostního programu)
• Číslo zdravotní pojišťovny (u pobytů hrazených pojišťovnou)

Při návštěvě webu

• IP adresa a typ prohlížeče
• Stránky, které jste navštívili, a doba strávená na webu
• Z jakého zdroje jste přišli (vyhledávač, sociální sítě, přímý odkaz)
• Identifikátor prohlížeče z reklamních cookies, pouze s vaším souhlasem

Při komunikaci s námi

Obsah vašich zpráv, e-mailů a telefonátů.

Z formuláře v reklamě na Facebooku a Instagramu

Když vyplníte náš formulář přímo v reklamě, dostaneme od společnosti Meta jméno, telefon, e-mail a vaše odpovědi. Použijeme je k vyřízení vaší poptávky. Údaje zadáváte přímo na Facebooku nebo Instagramu, takže je zpracovává i Meta podle svých zásad.

• Vyřizování rezervací a poptávek
• Komunikace ohledně vašeho pobytu
• Plnění zákonných povinností (účetnictví, statistika)
• Zasílání informací o pobytech a akcích, pouze s vaším souhlasem
• Provoz věrnostního programu Druhý Domov
• Zlepšování webu a služeb
• Měření a zobrazování reklamy na Googlu, Facebooku a Instagramu, pouze s vaším souhlasem s cookies

Vaše údaje zpracováváme na základě:

• Plnění smlouvy, rezervace a poskytnutí pobytu
• Plnění zákonných povinností, účetnictví, daně
• Oprávněného zájmu, souhrnné měření návštěvnosti bez cookies, evidence poptávek bez jmen a kontaktů, ochrana před zneužitím
• Vašeho souhlasu, analytické a marketingové cookies, marketingové e-maily, věrnostní program

Vaše údaje předáváme pouze:

• Zdravotním pojišťovnám (u pobytů hrazených pojišťovnou)
• Účetní firmě, která pro nás vede účetnictví
• Provozovatelům našich nástrojů: hosting webu (Vercel), odesílání e-mailů (Resend, SmartEmailing), měření a reklama (Google, Vercel), evidence poptávek bez jmen a kontaktů (Supabase)
• Společnosti Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram), pouze pokud v cookie liště souhlasíte se vším. Jde o údaje o návštěvě webu a o odeslání poptávky, ne o jméno, e-mail, telefon nebo text zprávy. Podrobnosti najdete v zásadách cookies
• Dodavateli webu a marketingu (BoostMail), který dostává kopie poptávek z webu a z formulářů v reklamě kvůli jejich archivaci
• Státním orgánům, pokud to vyžaduje zákon

Vercel, Resend, Google a Supabase jsou americké společnosti, údaje se proto mohou dostat i mimo EU. Meta Platforms Ireland Limited sídlí v EU, ale patří do americké skupiny Meta, takže se údaje mohou dostat do USA i od ní.

Podle nařízení GDPR máte právo:

• Přístupu, vědět, jaké údaje o vás máme
• Opravy nesprávných nebo neúplných údajů
• Výmazu, právo být zapomenut
• Omezení zpracování
• Přenositelnosti, export vašich dat
• Vznést námitku proti zpracování
• Odvolat souhlas kdykoliv, bez udání důvodu
• Podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální znění najdete vždy na této stránce. Datum účinnosti vždy najdete v záhlaví této stránky.

Lázně Hotel Vráž s.r.o.
Vráž 1, 398 32 Vráž
IČO: 25617320, DIČ: CZ25617320

E-mail: recepce@lazne-vraz.cz
Telefon: +420 382 737 111